淘宝的延长收货是什么意思(点了延长收货会怎么样)

今日,天猫发布调整自动确认收货规则的公告,在原有的“交易时效-支付时效”中增加了“自动确认收货延长超时规则”。这一调整将于5月13日生效。

知舟解读:天猫延长自动确认收货超时时效,商家该怎么办?

新规显示,在商家的交易订单中,对于有收款记录的订单,天猫平台会在买家自动确认收货前,对物流信息进行核对。对于未标记为签收的订单,系统会将订单自动确认收到的超时时间延长3天,每笔订单可延长3次。

[了解船]

根据天猫平台发布的消息,此次规则调整是为了提高用户在天猫平台的消费体验,但实际上对商家的售后服务和物流服务提出了更高的要求。

淘宝的延长收货是什么意思(点了延长收货会怎么样)

在这个规则的调整下,商家该怎么办?

自动收货确认超时限制的延长,意味着不使用第三方金融机构快捷支付服务的商家,在卖出商品后,需要更长时间才能回款。所以入驻天猫的商家在日常经营中可能要多注意以下两点。

完善售后服务流程

据调查,大部分用户在天猫消费后不会主动点击确认收货。在这一规则的调整下,商家应增强与用户的互动,避免收款时间过长,如通过温馨提示、赠品等活动增加用户粘性,提醒消费者及时确认收货等。

从成本思维来看,这一规则调整生效后,将增加天猫入驻商家的运营成本。但从另一个角度来看,也会让用户和商家的粘性更强,进一步把平台的公共领域流量变成商家的私有领域流量,对商家打造品牌,实现长期盈利大有裨益。

及时更新物流状况。

虽然物流是商家无法控制的,但却是天猫平台交易中不可或缺的环节。商家在选择合作的物流公司时,也要保证物流状态更新的及时性和时效性,避免因为状态不更新而延长收货时效的问题。

淘宝的延长收货是什么意思(点了延长收货会怎么样)

最近天猫一直在不断调整商家入驻天猫的各种规则和业务操作规则。网上的新闻大多都在宣传天猫入驻更容易,商业运营更容易。但随着新规则下越来越多商家的涌入,天猫的结算难度和对商家运营能力的要求将呈现不降反升的趋势。因此,周知建议商家在早早入驻天猫的同时,也要注重店铺运营能力的提升。

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