网络运营是做什么的，这篇文章带你深入解读

简单的问题往往不容易回答…比如:互联网运营是做什么的！R&D产品？营销？还是网上销售？这些看起来都是，其实好像都不是。这个磨人的问题真的很烧脑…

这篇文章有2836个字，读完大概需要6分钟。

场景:过年遇到七大姑八大姨。

你有约会吗？

……

你什么时候想要孩子？

…….

你想找什么样的工作？

互联网运营

为什么

……

其实不仅仅是互联网运营，对于很多从业者来说，都很难对自己所从事的行业给出一个准确的定义。毕竟“定义”是一件有些主观的事情。不过为了避免被七大姑八大姨说得哑口无言，我们可以下次再回到这个尴尬的局面。今天绝对有必要讨论一下:“互联网运营是为了什么？”

互联网运营

一百个人有一千种观点。

至于“什么是互联网运营”，这个话题特别大。由于运营涉及产品、用户、活动等。，每个人的回答都可以从不同的出发点切入。不仅有一百个人的一百个答案，甚至有一千个或者一万个答案。虽然不能简单的判断谁对谁错，但是可以通过别人对运营的定义来加深对互联网运营的理解和思考。

运营大神肖恩曾在《从零开始做运营》中提到:“运营是一块砖，你需要往哪里搬。运营是个筐，什么都能往里装。”

这说明运营其实是一个大系统，包含了很多种工作内容。正如他自己所说:“一切推广产品、促进用户使用、提高用户认知度的手段都是运营。”

这些手段大致由三部分组成:

运营:通过对网站内容的创作、编辑、组织和呈现，提升产品内容的价值，促进用户的粘性和活跃度。

运营:以产品用户的活跃、留存、付费为目标，根据用户需求制定运营计划甚至运营机制。

运营:通过独立或联合的活动，可以在短时间内提升一个或多个指标。

章鱼怕黑:“产品运营是基于互联网产品，以最低的预算、最佳的路径、最高的执行力、最有效的手段，吸引大量忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，最终实现产品市场成功的过程。”

通过定义可以发现，互联网运营的整个论述都是围绕着产品、用户和运营手段展开的，三者之间的紧密关系不言而喻。没有产品的运营是空中的城堡，根本无法运营；没有运营手段的介入，产品无法发展壮大。

互联网怎么了？

分析两位老师对互联网运营的定义，不难发现，无论哪种解释都是围绕内容、用户、活动展开的。对于这三个部分，上面已经有了简单的解释。当然，“一句话”的描述肯定是不够的。接下来可以深入讨论一下。

内容营销

内容需要做什么？

保存文章？偶尔，原创的？

自然不是！

作为互联网运营的三大模块之一，

这里有很多学问~

了解产品和用户

这里的内容运营不是独立的，而是在互联网运营的大范围内定义的。想想你的产品是什么。产品定位是什么？这样才能知道产品需要什么样的内容。想好产品之后，迫切需要确定你的用户是谁。他们有什么特点，需要什么样的内容…

分析自己学习别人

“分析自己”在最后一步已经大致完成，接下来就是“学习别人”的时候了。这就是“知己知彼，百战不殆”。了解竞争对手每天提供什么，他们经常发送什么类型的内容，以及当前内容的结构和风格有什么特点…

学会模仿做出特色

“模仿别人”在开始的时候确实是一种方便有效的方法，但是一段时间后，你可能会发现单靠模仿已经不能满足自己的需求，你会越想越多，甚至会超过被模仿的那个。你的内容中模仿的比例也开始减少，你会开始思考:为什么用户会为了同样的内容来找你？你需要让内容与众不同，有标记，自己创造一些特别的内容。

用户操作

在说用户运营之前，我们需要知道什么是用户运营。

除了上面提到的“根据用户需求制定运营计划”

还有就是通过运营手段让用户更好的使用产品。

这些行动的意义大概有以下两点:

1.获取用户口碑推荐:在有效流量获取成本越来越高的今天，通过用户运营让你的用户更满意使用你的产品，你就可以获得很多“零成本”的口碑推荐。

2.推动产品的持续改进:“用户的操作离用户最近。”这不难理解。通过这种近距离接触的手段，你可以第一时间收到用户对产品的反馈，对产品提出更有价值的需求，让产品高质量迭代。

所以…………………………

第一眼接触到用户操作，可能会觉得这个工作很乱，看起来有点像……打杂的。但实际上，用户运营的工作是有序的，起着非常重要的作用。

先明确用户想从你这里得到什么，然后根据这个目标设计一个流程，帮助他们一步一步更好更快的完成。作为用户运营，虽然大部分时间都花在和用户聊天上，但聊天只是其中的一部分。了解用户在不断的交流中遇到了哪些问题才是最重要的。

经营活动

从事互联网运营，经常需要策划活动推广新活动。无论是增强与用户的互动，还是吸引更多关注，策划活动都是常用手段。下面，运营君和大家分享一个完整的运营策划思路。希望大家一起探讨。

基于以上整个活动运作框架，思考和梳理活动的执行思路主要可以从以下几个方面入手:

确定活动主题

策划活动一定要有一个强有力的主题，也就是我们常说的“噱头”。这样活动宣传的时候就有了重点，参与者也能在第一时间对你建立初步印象！

比如滴滴在2016年春运rush推出的“滴滴春运赶回家”活动，“打开车门就是家”的鲜明主题，与当时的大环境相契合，更容易引起情感共鸣。

确定参与用户群体组成

小米的活动喜欢在微信、微博、社区、论坛传播，因为它的活动一般都是针对天生发烧的年轻人，而上面提到的这些地方就是这类群体的聚集地。

这是典型的针对目标用户的活动预热宣传。首先确定这个活动的目标用户是什么样的，然后选择宣传方式。

什么时间举行最好？

活动日程很有讲究。传统活动通常选择店庆等常规时间点，但互联网运营赋予活动更多玩法和选择。从大的节假日到小的热点事件，什么都能想到。

此外，不同的节日有不同的标签，我们可以从中选择与活动主题相关的一个作为活动日期。例如，春节的关键词是红包、春运、礼物和相亲。能与中秋节联系在一起的关键词是团聚，劳动节是购物、旅游…

明确互动模式和规则

确定活动规则是活动运营的关键环节，也就是我们常说的“活动规则设置”。其实当你的活动主题和怎么玩确定了，规则的设定也就水到渠成了。

在运营君看来，立规矩最重要的应该是:简单有趣！

“简单”就是用户能以最低的成本参与活动。如果他们可以扫描代码，他们将永远不会被允许搜索。如果他们可以填写自己的姓名和电话号码，他们将永远不会被允许填写其他附加信息。这些都是为了“避免用户流失”。而“好玩”是吸引用户参与的刺激因素。比如爱占便宜，八卦和情感共鸣…说白了就是给用户一个参与活动的理由。

当然，这些都不是策划一个活动的全部内容，指标设置，像复试这样的活动审核都是需要的。

虽然互联网运营还没有像广告营销那样形成专业固定的行业说法，但大家都在不断摸索，从工作经验中提出自己的看法。一个新概念的产生，恰恰需要这种观点的碰撞，不断提出，否定，再提出，是一个良性的完善过程。

如果有人再问你“互联网运营是为了什么？”

请告诉他:“搜索运营伙伴，你想知道的都在。”