对于卖家来说，最怕买家差评，一时也不知道怎么解决。不管什么样的差评，都希望被删除。那么拼多多可以删除评价吗？买家给差评，商家该怎么办？
和其他电商平台一样，拼多多也有自己的商品评价体系，其中最直观的就是商品评价。拼多多的差评很大程度上影响店铺权重。在拼多多上，一旦评价成功，就不能删除。而且暂时没有办法修改品多多的评价。评价生效后不能修改，只能补充意见。
如何处理差评？
1.店家服务给的差评。对于这个原因造成的差评，商家需要了解是客服还是物流。如果是客服问题，是不是反应慢/语气不好/不耐烦等。，并且知道问题出在哪里。
如果是物流问题，找出是哪个环节出了问题，是运输、发货，还是配送，或者是物流公司的选择等等。无论是客服还是快递，尽量避免重复。
2.遇到这种情况，商家会第一时间联系买家核实产品问题。如果有问题，此时应该给消费者退货或退款。问题解决后，引导客户进行额外评估。
由于商品问题属于卖家的过错，卖家必须主动在语气上承认自己的错误，千万不要和顾客发生冲突。建议避免此类问题的增加，商家如实描述商品。因为拼多多平台的产品描述不符合处罚和规则，这个需要注意！
3.专业评论者给出的差评很多商家都会收到恶意差评。如果是专业评审员造成的，商家在处理这个的时候一定要收集有力的证据。收集好证据后，他们可以直接找拼多多客服进行投诉处理。
4.买家感受中差评或中评。有的客户收到货后感觉没有预期的好，价格不符。商家联系买家后，了解买家的实际需求和价格，参考其他平台，酌情赠送礼品或优惠券。或者你可以推荐其他的宝贝来满足客户的需求，从而解决他们的问题，然后引导客户在满意之后再做额外的评价。
品多多评价是一个非常直观的反映商品质量的标准。好的评价可以提高购买欲望，不好的评价会失去买家的信任和店铺的权重。所以卖家一定要重视买家的评价。尽量在买家给出评价之前解决一些问题。
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